Perjanjian penggunaan website lunareafurniture.com selaku pengelola (disebut sebagai “Kami”)
dengan pengguna dijelaskan pada halaman ini. Seluruh pengguna wajib untuk mengikuti syarat &
ketentuan yang telah ditentukan. Kami memiliki hak untuk mengubah atau menambahkan suatu pasal
sesuai dengan keperluan website.
Penggunaan Website
Situs website lunareafurniture.com memuat informasi yang meliputi: produk, kebijakan privasi, FAQ,
serta syarat & ketentuan.
Profil Perusahaan
Informasi yang terdapat dalam profil Perusahaan, serta kegiatan Perusahaan dapat berubah dan atau
ditambahkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan di kemudian hari.
Informasi Produk dan Inspirasi
Semua informasi yang menyangkut tentang harga, gambar, deskripsi, dan spesifikasi dapat berubah dalam kurun
waktu tertentu. Harga yang digunakan pada website ini berlaku untuk semua wilayah jangkauan dari produk Lunarea
furniture, dengan transaksi jual-beli dilakukan pada website ini. produk yang ditampilkan di website berlaku
selama persediaan masih ada. Silahkan hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut seputar produk
atau pertanyaan terkait.
Tidak diperkenankan bagi pengguna untuk menggunakan, mencetak, atau menyebarluaskan informasi di dalam website ini
untuk kepentingan maupun keuntungan pribadi dan atau kelompok.
Customer service kami selalu bersedia dengan terbuka dan senang hati untuk melakukan pelayanan kepada pelanggan pada
hari senin-jumat pukul 08.00-16.00 WIB hingga sabtu pukul 08.00-14.00 WIB (kecuali hari minggu dan libur nasional).
Informasi Promosi
Pengguna dapat melihat informasi promosi yang berlangsung secara berkala atau dalam waktu tertentu yang dapat berubah
sewaktu-waktu. Pengguna disarankan untuk berlangganan email atau WhatsApp untuk selanjutnya kami akan mengirimkan
informasi promosi terbaru yang sedang kami adakan.
Informasi Service
Pengguna dapat mengakses informasi seputar layanan yang diberikan oleh Lunarea Furniture melalui lunareafurniture.com
atau WA chat (08112938160), informasi ini dapat berubah sewaktu- waktu sesuai dengan kebijakan Perusahaan yang berlaku.
Luna Point
Pendahuluan
Syarat & ketentuan ini mengikat CV Catur Bhakti Mandiri (dalam hal ini “Lunarea”) akan disebut sebagai "Perusahaan" dan Pelanggan. Istilah yang dikapitalisasi dalam syarat & ketentuan ini memiliki arti/ makna tertentu seperti yang akan dijabarkan lebih detail pada bagian “Definisi”.
Jasa
Luna Reward merupakan sistem yang ditujukan sebagai bentuk loyalitas kepada pengguna Lunarea Furniture yang memungkinkan pengguna melihat dan mengelola poin yang dimiliki untuk dipergunakan pada layanan Perusahaan.
Pelanggan akan mendapatkan Luna Point Reward dengan melakukan transaksi pembelian di platform Perusahaan.
Jumlah Luna Point Reward yang didapat bergantung pada nilai transaksi dan presentase yang berbeda untuk setiap produk pembelian. Harap dicatat bahwa perolehan dan penggunaan luna point rewards ini selaras dengan syarat & ketentuan tertentu oleh dari Perusahaan dan/ atau merek mitra.
Pelanggan dapat menukarkan Luna Point Rewards dengan memilih fitur tersebut ketika hendak membeli produk di website Lunarea. Perusahaan memiliki hak untuk menentukan produk yang dapat digunakan dengan menukar poin sebagai benefit bagi Perusahaan.
Apabila diperlukan, Perusahaan berpedoman pada kebijakannya mengambil tindakan mematikan fitur ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada pelanggan. Begitu juga jika adanya pemeliharaan atau peningkatan sistem.
Poin
1 (satu) Luna Point Rewards bernilai Rp. 1 (satu rupiah). Setiap Luna Point Reward yang didapat berlaku selama periode yang telah ditentukan berdasarkan pada program Perusahaan.
Pelanggan dapat menggunakan Luna Point Rewards untuk ditukar dengan berbagai benefit yang ditawarkan oleh Perusahaan.
Perusahaan berhak menyesuaikan penilaian Luna Point Rewards.
Akun Lunarea Point Rewards
Perusahaan akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi pelanggan seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir untuk setiap pembukaan serta pendaftaran akun.
Pada saat pelanggan menyelesaikan verifikasi nomor telepon di lunarea furniture, Perusahaan akan secara otomatis membuat akun Luna Point Reward untuk pelanggan. Luna Point Rewards akan melakukan sinkronisasi nomor telepon di akun Lunarea untuk didaftarkan dalam 1 akun. Dengan ini, pelanggan akan memiliki akun yang terhubung.
Apabila terjadi perubahan nomor telepon di akun Lunarea, maka akan secara otomatis situs akan memperbarui nomor telepon Pelanggan di akun yang terhubung.
Pelanggan memiliki hak untuk menghapus akun Lunarea Point Rewards miliknya dengan cara menonaktifkan akun lunarea tersebut. Apabila akun pelanggan sudah dihapus, maka secara otomatis akun lunarea tertaut juga akan dinonaktifkan.
Perusahaan memiliki hak penuh untuk memblokir, menghapus, hingga menonaktifkan akun pelanggan, baik secara sementara atau selamanya dengan dasar kebijakan Perusahaan atas alasan apapun tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan. Alasan pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pelanggan dapat dilakukan tidak terbatas pada:
Pelanggaran ketentuan ini;
Larangan dalam peraturan;
Penipuan atau pencurian (termasuk indikasi atau dugaan adanya penipuan maupun pencurian), kecurigaan aktivitas kriminal;
Pemesanan yang mencurigakan;
Pemberian informasi yang tidak akurat, salah atau tidak valid;
Perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak pantas;
Penolakan untuk memberikan informasi;
Sulit dihubungi/ dijangkau; atau
Anda termasuk dalam “daftar hitam” atau “daftar pantauan” oleh pemerintah maupun organisasi internasional.
Pelanggan setuju bahwa semua resiko dan akibat dari adanya pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pelanggan dan akan menjadi risiko dari Pelanggan sendiri. Perusahaan memiliki hak untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mengurangi risiko dan/ atau kerugiaan terhadap Perusahaan.
Dengan memiliki akun di website Perusahaan, mengartikan bahwa pelanggan menyetujui segala syarat & ketentuan berlaku dan bersedia bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena penggunaan Akun tersebut. Dalam hal Ini Perusahaan melakukan tindakan yang dianggap perlu untuk melaksanakan ketentuan Luna Point yang sebagaimana telah diatur dalamnya.
Penggunaan
Situs website Perusahaan dan produk, teknologi, serta proses yang tertuang dalam situs ini, dimiliki sepenuhnya oleh Perusahaan atau pihak ketiga yang diberikan hak oleh Perusahaan. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas melanggar peraturan di dalamnya. Perusahaan tidak memberikan hak kepada Pelanggan terkait segala informasi, data dan konten yang terkandung didalamnya.
Dengan menggunakan situs Perusahaan atau layanan yang tersedia di dalamnya, Pelanggan setuju untuk tidak mengunduh, menampilkan, atau mengirimkan dengan cara apapun serta tidak diperkenankan untuk membuat konten untuk umum yang tidak sesuai dengan penggunaan yang telah diperbolehkan dalam Syarat & Ketentuan ini.
Pelanggan dilarang membuat tauran, screenshot, atau data crawling ke situs Perusahaan tanpa mendapatkan izin terlebih dahulu.
Kebijak Penggunaan Data
Perusahaan akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi pada Akun Pelanggan yang telah terdaftar di Lunarea Rewards . Segala informasi dan data ini akan digunakan untuk memberikan layanan prima dari Perusahaan pada Pelanggan.
Seluruh data dan informasi pelanggan yang diperoleh dari penggunaan layanan Perusahaan akan disimpan, diolah, dan dikumpulkan dalam bentuk lain yang dilakukan oleh perusahaan dan sesuai dengan hukum serta peraturan yang berlaku.
Data pribadi Pelanggan dapat digunakan oleh Perusahaan untuk tujuan akuntansi, penagihan, audit, tujuan keamanan, administrasi dan hukum, poin, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan, hubungan pelanggan, pemberitahuan promosi, kampanye serta informasi lainnya seperti mengirimkan newsletter atau push notification kepada Pelanggan, juga termasuk surat elektronik, WhatsApp, dan media sosial (YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, Line, Tumblr, Telegram, Reddit, Snapchat, LinkedIn , dan lain-lain), dalam rangka membantu kami di masa depan dalam memberikan layanan kepada Pelanggan.
Sehubungan dengan poin nomor tiga, Perusahaan dapat mengungkapkan data Pelanggan kepada perusahaan grup tempat Perusahaan tergabung di dalamnya, penyedia produk, perusahaan lain yang menjadi mitra dalam kaitannya dengan pelaksanaan Luna Point Rewards, dan pihak ketiga mana pun yang memiliki kontrak pemrosesan data dengan Perusahaan.
Umum
Dengan mengakses dan menggunakan situs serta layanan Perusahaan, menyatakan bahwa Pelanggan telah membaca, mengetahui, serta menyetujui syarat & ketentuan ini.
Pelanggan memiliki hak sepenuhnya untuk menggunakan Luna Point Reward sesuai kehendak pribadi yang selaras dengan syarat & ketentuan ini termasuk pengaturan masing-masing manfaat sebagaimana telah ditentukan Perusahaan.
Pelanggan dihimbau untuk mengecek Luna Point Rewards secara berkala untuk mengetahui masa kadaluarsa point. Luna Point Rewards yang telah melebihi masa aktif akan dianggap hangus dan tidak bisa digunakan sebagaimana mestinya.
Syarat & Ketentuan ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambahkan, atau dihapus (“perubaha”) oleh Perusahaan sesuai dengan perkembangan website dan undang-undang. Dengan ini, perusahaan mendorong Pelanggan untuk mengunjungi website secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang ditetapkan.
Perusahan terus berupaya untuk meningkatkan layanan dan dengan senang hati menghargai setiap kritik, saran, serta umpan balik yang didapatkan dari Pelanggan untuk kebaikan.Perusahaan melalui Lunarea Customer Care maupun Tiket Customer Care.
Syarat & ketentuan ini diatur oleh Hukum Negara Republik Indonesia.
Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Untuk setiap ketidaksesuaian isi dan pemahaman dari setiap versi, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Definisi
Akun adalah profile pengguna yang didapatkan setelah Pelanggan melakukan pendaftaran di website Perusahaan dan digunakan untuk melakukan transaksi perbelanjaan di website tersebut.
Aktivasi adalah kegiatan dimana pelanggan mulai menggunakan sistem Luna Point Rewards.
Benefit adalah keuntungan yang diperoleh Pelanggan untuk setiap transaksi pembelian produk di website Perusahaan sebagaimana telah ditentukan.
Pelanggan adalah individu yang telah mendaftar di website Perusahaan dan telah membuka akun.
Kadaluarsa Poin adalah tanggal yang melebihi tenggat waktu sehingga Pelanggan tidak bisa lagi menggunakan poin sebagai benefit sebagaimana mestinya.
Penukaran Poin adalah mekanisme penukaran Luna Point Rewards bagi Pelanggan untuk memperoleh benefit dari produk yang dibeli.
Produk adalah barang dan layanan yang dipasarkan oleh Lunarea Furniture di situs ini.
Situs adalah sebuah halaman yang dapat diakses secara daring oleh masyarakat umum.
Transaksi adalah pembelian produk oleh Pelanggan melalui situs.